Para que esto ocurra y nuestro mensaje llegue finalmente a la audiencia se deben seguir varios pasos. El primero es conocer el público objetivo al que se quiere llegar, cuáles son sus características y su lenguaje, para poder saber cómo intentará localizar el sitio en cuestión. Al familiarizarse con los usuarios, será más fácil escribir y mostrar los contenidos de una manera que sea conocida para ellos y entiendan la información publicada.

Una vez que conozcamos nuestro público objetivo debemos confeccionar el sitio utilizando todos los parámetros de usabilidad existentes, para darle mayor facilidad al usuario y mejor experiencia de navegación. Lo fundamental es ponerse en el lugar de la audiencia, pensar cómo pensaría el usuario y tratar de descubrir de qué manera el intentaría ingresar a nuestro sitio. Cuando se conoce al usuario se podrán utilizar algunas medidas para poder ser encontrados más facilmente en los buscadores:

- Comprobar cómo te buscan, es decir, qué escribe el usuario en los buscadores para tratar de encontrar el sitio.
- Hablar el lenguaje en el que te buscan.
- Comprobar en qué posición estás cuando losusuarios te buscan en los buscadores.
- Querer ser encontrado
- Linkearse a otros sitios, y así extender la red para tener más clicks.
- Ingresar las palabras más utilizadas por la audiencia en cuestión en el código fuente.

En el sitio www.emoderna.cl, si un usuario común intentara buscarlo a través de Google, no tendría mucha suerte al encontrarlo, salvo si escribe, por ejemplo, “Escuelas de Música”, en ese caso aparece como número uno. Pero si se pone sólo la palabra “Música” aparece una lista eterna de opciones antes del sitio de la Escuela Moderna de Música.

Lograr encontrabilidad en un sitio web es fundamental. Es un elemento primordial para que una página tenga vida y perdure en el tiempo, es el objetivo de todo sitio, querer ser encontrado y poder entregar el mensaje puntual a la audiencia.

No obstante, la manera en la que se entregan los contenidos depende mucho del soporte en el que se trabaje y de los usuarios a los que vaya dirigida la información. Los internautas no son iguales a los lectores de formato papel. Los usuarios de la web no leen de la misma manera que los lectores offline.

El estudio realizado por Darcy Vergara y Pablo Arellano: “Eyetracking en los medios digitales chilenos”, confirma lo mencionado anteriormente. El lector web tiene ciertas actitudes al momento de enfrentarse a la información, a diferencia del usuario del formato papel.

El internauta no es un lector lineal, sino que tiende a leer ciertos elementos que son representativos en los contendidos tratados. Se fija principalmente en los títulos, bajadas y en fotografías que muestren rostros y que ejemplifiquen la noticia tratada. Así también, no se toma el tiempo de leer la noticia en su totalidad, sino que lee palabras saltadas.

Además, el usuario web evade la publicidad que usualmente bombardea los sitios en Internet. Para él es un estorbo que lo único que hace es entorpecer la lectura y la búsqueda de información. No lo ayuda a satisfacer sus necesidades.

Gracias a la herramienta del Eyetracking, los Periodistas tenemos la posibilidad de saber qué es lo que ve y qué es lo que busca el usuario en la información entregada. Sin embargo, se puede convertir en un arma de doble filo, ya que siempre el norte debe ser el informar de los hechos relevantes ocurridos, de manera concreta y objetiva, independiente de que el usuario no lea la noticia completa y sólo la escanee.

La redacción de los textos web se debe ver afectada por los resultados de este estudio, pero sólo hasta cierto punto, porque si se tomara en cuenta de manera integral lo que ven los internautas, entonces el Periodista tendría que escribir palabras saltadas y sólo unas cuantas líneas.

Por lo tanto, se debe equilibrar la misión del Periodista con los resultados del estudio. Es decir, se debe informar de manera íntegra y objetiva, pero de una forma atractiva para el usuario, que lo ayude en la lectura y que el texto tenga la mayor usabilidad posible.

El objetivo es hacer que el usuario tenga la posibilidad de encontrar información relevante, pero que a la vez tenga un valor agregado original que no puede encontrar en otro lugar.

Para esto la información publicada se puede complementar con herramientas multimediales que le otorguen significación y mayor acceibilidad al usuario.